Гарантия

SIA JET продает свои товары в интернет-магазине ZENEVA.LV, а Покупатель покупает нижеуказанные товары в соответствии с условиями дистанционного договора.

Продавец SIA JET предоставляет гарантию на товар, продаваемый в интернет-магазине ZENEVA.LV - от 2 лет (на часы Cover и Swiss Military by Chrono - 5 лет), считая от даты продажи каждого товара, указанной в документе покупки. Гарантия распространяется на дефекты товара, возникшие по вине изготовителя. Естественный износ товара или изменение его свойств не считается недостатком.

Если будет установлен производственный брак, тогда гарантийный ремонт бесплатный.
Гарантийный ремонт производится в течении 30 дней (в зависимости от степени сложности).
Если не будет возможности починить изделие, оно будет заменено на равноценное, или же Вам будут возвращены деньги. Мы оставляем за собой право самостоятельно оценить возможность выполнения ремонта, замену изделия или возврат денег.
Просим обратить внимание на то, что гарантия в силе только, если Покупателем выполнялись правила пользования и ухода за изделием.
В любом случае Вам необходимо будет произвести независимую экспертизу, чтобы установить соответствие условиям гарантийного ремонта – производственный брак или результат неправильного использования. А после получения акта экспертизы предоставить его Продавцу в обоснование своих законных требований.

Мы не выполняем бесплатный гарантийный ремонт, если:

1. дефекты у изделия появились в результате невнимательного обращения или неправильного использования;

2. дефекты появились из-за неправильной чистки и/или хранения;

3. будет установлено, что пробовали самостоятельно выполнить ремонт изделий без нашего разрешения.

Гарантия недействительна, если Покупатель не предоставил документы подтверждающие покупку товара в интернет-магазине ZENEVA.LV

Если повреждение не оправдались или (и) повреждениям, на которые гарантийные обязательства не применяются, все расходы, связанные с перевозкой товара до сервисного центра, диагностика и ремонт, Покупатель оплачивает за свой счёт.

Если в течении 30 дней после сообщения о выполненном ремонте товара Покупатель не забрал товар, то Продавец имеет право не хранить товар и утилизировать его.

Принимая товар,покупатель должен проверить качество и состояние товара. Претензии по качеству (царапины, поломки или другие формы поломок, в результате перевозки продукции или других действий, после получения товара покупателем) после взятия товаров от Продавца не будут приняты.

Возврат товара

Право отказа от покупки в интернет-магазине ZENEVA.LV регламентируют Правила Кабинета Министров ЛР Nr. 207 «Правила о дистанционном договоре».

Согласно правилам, клиент имеет право отказаться от договора в течении 14 календарных дней и вернуть товар продавцу. В случае возврата товара продавец возвращает покупателю стоимость товара. Товар можно вернуть только в полной комплектации и в оригинальной упаковке (при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид и потребительские свойства, товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом, сохранены упаковка и ярлыки). С момента использования товара покупатель подтверждает, что товар соответствует заказанному и возврату не подлежит.

11-й пункт статьи №12 закона ЛР «О защите прав потребителей» гласит, что «Потребитель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использован с другой целью, а не для выяснения характера, свойств и действия товара.» и SIA JET оставляет за собой право отказать покупателю в использовании права отказа от покупки, если товар был использован и/или повреждён, если он не в оригинальной упаковке или упаковка существенно повреждена.

В случае отказа от покупки, стоимость покупки (без доставки) будет перечислена на счёт, с которого был получен платёж в течение 15 календарных дней с момента возврата товара.

Отказываясь от товара, деньги за осуществлённую доставку и обратную пересылку товара Покупателю не компенсируется.

Для скорейшего и эффективного разрешения проблем связанных с возвратом товара и гарантией, просим связываться с нами через э-почту info@zeneva.lv

*Описания товаров и изображения в интернет-магазине ZENEVA.LV носят информативный характер. Цены и товары, предложенные в интернет-магазине ZENEVA.LV могут меняться без предупреждения. Мы не гарантируем полную точность доступной информации.